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Juil

Nissan, premier constructeur à vendre un véhicule sur Twitter en Europe

Gain de temps, vision globale des produits, prix attractifs, la vente à distance fait de plus en plus d’adeptes. Elle est devenue un élément incontournable dans une stratégie marketing et les réseaux sociaux ne sont pas en reste. C’est ce qu’a prouvé le constructeur automobile Nissan en vendant un crossover X-Trail via Twitter. De la présélection à la livraison, tous les échanges ont été réalisés par l’intermédiaire des réseaux sociaux. Imagineriez-vous commander une voiture sans jamais passer en concession ? C’est en tout cas ce qu’il s’est passé entre la concession Nissan Antamor, en Espagne, et son client.

Une stratégie réseaux sociaux bien en place

C’est à partir de son compte Twitter qu’un client a, dans un premier temps, effectué des recherches via le hashtag #compraruncocheportwitter, en français : #acheterunevoituresurtwitter, avant de mettre au défi les constructeurs implantés dans le pays de l’aider à aller jusqu’au bout de sa démarche d’achat en ligne. Nissan a relevé le défi utilisant la populaire plateforme Periscope pour filmer en direct son crossover Nissan X-Trail et expliquer tous les équipements clés du véhicule. Le client a alors invité les followers à répondre à un sondage pour désigner le modèle le plus convaincant parmi d’autres véhicules présélectionnés. Les followers ont classé le Nissan X-Trail en tête avec 43% des votes ce qui a permis au constructeur de conclure la vente. Deux mois après le premier contact virtuel, le client a récupéré son X-Trail au siège de Nissan Espagne, où il a rencontré l’équipe pour la première fois physiquement.

Une transaction réussie grâce a une véritable stratégie réseaux sociaux ! N’hésitez pas à nous contacter si vous aussi vous souhaitez mettre en place un dispositif performant dans votre concession.

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