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Quelle est l’importance des avis Google pour une concession automobile ?

Le digital occupe une place de premier ordre dans la communication d’un constructeur automobile et, de facto, dans celle d’un distributeur automobile. Dans la course engagée sur le digital, chaque optimisation revêt un caractère décisif pour s’offrir la meilleure position sur le moteur de recherche Google, vous allez voir que les avis Google sont d’une importance capitale pour votre référencement et bien plus encore.

Les avis Google améliorent sensiblement votre E-réputation

C’est un fait, sur le terrain digital, les consommateurs accordent énormément d’importance aux avis des clients d’une concession. Les avis Google laissés sur les fiches Google My Business d’un distributeur automobile contribuent à améliorer la crédibilité du service et l’image de marque. Une sorte de cooptation entre les clients actuels d’une concession et ses prospects.

Les avis Google permettent ainsi de faire une bonne « première impression » auprès de vos futurs clients ! Lorsque l’on sait que 90% du parcours d’achat s’effectue déjà en ligne, soigner sa e-réputation est donc crucial. Prenons en exemple ce distributeur de la marque Volvo, son excellente note sur Google lui permet d’afficher un élément de réassurance supplémentaire sur son site internet:

Notation site Volvo Frejus

Les avis Google améliorent votre référencement naturel

Comme toute information présente sur le web, Google et ses robots les répertorient puis les indexent. Vous vous en doutez, Google se place comme un fournisseur de service et souhaite donc offrir les meilleurs résultats à ses internautes. Les avis donnent donc une indication importante au moteur de recherche, à savoir que vos clients (internautes) ont apprécié ou détesté votre service, cela aura donc un impact positif ou négatif sur votre positionnement dans les résultats de Google !

Les avis Google boostent le chiffre d’affaires

Dans l’univers de la distribution automobile 30% à 70% des prospects entrant proviennent du digital. Sur le même principe que le bouche-à-oreille IRL, les avis Google contribuent à orienter les internautes sur votre site internet au travers d’une meilleure image de marque et d’un meilleur positionnement dans les résultats de recherche. Le résultat ? Plus de leads entrants pour une concession automobile et donc plus de chance de vente pour votre force de vente.

Soigner sa relation client, bien que cette notion soit élémentaire pour une concession, est aujourd’hui un critère qui va fortement impacter votre visibilité sur le digital. Une nouvelle preuve du lien fort entre la réputation et la e-réputation d’un distributeur automobile.

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