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Sep

Comment tirer profit des appels et SMS dans la relation client ?

Comment développer et fidéliser sa clientèle ? C’est la question que les entreprises se posent depuis la nuit des temps. Comment capter l’attention et se différencier des autres quand le prospect est déjà assaillit de toutes parts ? Dans le contexte économique actuel il ne faut pas réinventer la roue mais plutôt revenir aux sources.

Il y a un canal pourtant existant depuis plus de 20 ans qui n’est pas exploité à sa juste valeur : le SMS.

LE SMS, UN POTENTIEL SOUS-EXPLOITÉ

En 2018, les entreprises ont bien souvent développé leurs propres applications, le client la télécharge mais tôt ou tard va désactiver les notifications, dommage, elle perd son utilité…

C’est là qu’interviennent les bons vieux appels et SMS, on ne peut les désactiver, voilà toute la subtilité.

Ici, pas besoin de télécharger et d’installer une application sur son portable, même pas besoin d’avoir un smartphone ! Rapidement envoyé et rapidement lu, le taux d’ouverture du SMS avoisine les 98% et le temps de réponse moyen est de 90 secondes, belle performance !    

Comment tirer profit des appels et SMS dans la relation client ?

L’OFFRE SMS AUTOMATISÉS DE KARITA INTÉRACTIVE

La gestion de campagnes SMS est laborieuse et si elle est mal faite, cela peut vous coûter très cher, tant au niveau budgétaire qu’auprès de vos clients et prospects.

Les experts de Karita Interactive mettent donc leurs compétences à votre service en vous proposant de mettre en place des actions afin :

  • D’augmenter la fréquentation de vos concessions
  • D’accroître la fidélité des clients
  • D’attirer l’attention des prospects

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Photo by Paul Hanaoka on Unsplash
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