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Leads Awards, le palmarès des constructeurs dans le traitement des leads

La quatrième édition des Leads Awards s’est tenue hier, le 11 décembre, au Pavillon Dauphine et le constructeur qui remporte le prix Leads de l’année 2017 est Peugeot, juste devant Ford et Renault.

Comme chaque année, les Leads Awards récompensent les constructeurs les plus performants sur le traitement des demandes de prospects effectuées depuis internet. Taux de réponse, temps de traitement et la qualité des réponses ont été les principaux critères d’évaluation cette enquête nationale permettant de classer les constructeurs pour leur traitement des leads VN, VO, après-vente, et atelier.

Il est à noter que certains constructeurs ont été exclus de cette enquête sur les leads VO ou atelier, notamment parce qu’ils ne proposaient pas d’annonces VO ou encore d’outils de demandes de rendez-vous depuis leurs sites internet. Même chose pour les marques de luxe qui n’ont pas été prises en compte dans cette enquête (Ferrari, Maserati, Bugatti, Porsche…).

Un temps de traitement des leads en progression par rapport à 2016

En effet, par rapport à l’année dernière, les temps de traitement des leads VN ont progressé de 2 heures, passant ainsi de 9h15 à 7h11 en moyenne en 2017. Même constant pour les leads après-vente passant de 11h17 à 7h08 pour l’année 2017, seul le temps de traitement des leads VO reste stable en 2017 par rapport à 2016, soit à 6h21.

Palmarès 2017

Leads de l’année

  1. Peugeot
  2. Ford
  3. Renault

Meilleur constructeur sur un lead VN

  1. Jaguar Land Rover
  2. Volvo
  3. Hyundai

Meilleur constructeur sur un lead VO

  1. Mercedes-Benz
  2. Ford
  3. Audi

Meilleur constructeur sur un lead après-vente

  1. BMW
  2. Opel
  3. Peugeot

Meilleure réactivité VN + VO

  1. Mercedes-Benz
  2. Ford
  3. Kia

Meilleure qualité de réponse VN + VO

  1. Hyundai
  2. Volvo
  3. Suzuki

Meilleure qualité de réponse en après-vente

  1. Ford
  2. Citroën
  3. Renault

Meilleur distributeur

  1. Saint Charles Automobiles
  2. Garage Moderne
  3. Courtois Chambourcy VO

La réalisation de campagne de captation de leads est sans conteste un levier extrêmement puissant pour générer des ventes en concession, en témoigne l’importance pour les constructeurs de répondre aux sollicitations des prospects de plus en plus rapidement. Pour maximiser les performances de vos campagnes de captation de leads, contactez-nous afin que notre équipe puisse étudier votre projet de campagne et identifier les leviers de performances.

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