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Nov

Concessionnaires : l’automobile prend un tournant digital

Pour l’achat d’un véhicule, les consommateurs se tournent désormais presque systématiquement vers le web pour obtenir les informations.

LE MOBILE : ROI DU PARCOURS D’ACHAT AUTOMOBILE

Pour les 3 étapes incontournables du parcours d’achat qui consistent à : s’informer, comparer et acheter, 86% des consommateurs passent par le digital.

Cette démarche on-line n’est pas uniquement réservée aux plus jeunes, car on note que 81% des acheteurs de véhicules utilisant le web ont plus de 45 ans.

On note également que le mobile est le support le plus utilisé avec 50% des requêtes concernant l’automobile qui proviennent de smartphones et 74% des acheteurs qui l’intègrent dans leur parcours d’achat.

Concessionnaires : l’automobile prend un tournant digital

LE DIGITAL : UN GÉNÉRATEUR DE LEADS À PART ENTIÈRE

Les moteurs de recherche et les vidéos sont les principaux points d’entrée. En effet, 81% des acheteurs de véhicules neufs et 86% des acheteurs de véhicules d’occasion ont utilisé Google. On note que 54% des acheteurs de véhicules neufs consultent le site de la marque, mais également que 34% d’entre eux vont consultés le site du concessionnaire tout comme 46% des acheteurs de véhicules d’occasion, d’où l’importance de pas négliger votre site et d’offrir une expérience utilisateur optimale.

La vidéo est un outil essentiel en phase de découverte, en effet le nombre de vues liées à l’automobile a doublé en 1 an et le nombre de vidéos sur le sujet a été multiplié par 23, depuis 2015. Véritable aide à la conversion, 31% des visiteurs déclarent se rendent sur le site de la marque après le visionnage et 62% l’intègrent dans leur parcours d’achat.

Désormais, le potentiel client vient en concession avec une idée très précise du modèle et des options qu’il désire. Car pour 39% des acheteurs de véhicules neufs, il a effectué ses choix sur le site de la marque.

Pour faire une moyenne, le digital rapporte en moyenne 2 visites en concession et 1,2 essai de véhicule.

Même si la visite en concession et l’essai de véhicule restent les principaux générateurs de leads qualifiés sur le marché, on ne peut nier l’impact grandissant du digital dans l’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion.

Concessionnaires : l’automobile prend un tournant digital

Les experts de l’agence Karita Interactive mettent leur savoir-faire à votre service afin de vous conseiller dans votre stratégie digitale. Nous vous aidons à offrir une expérience client cohérente entre votre site internet et votre concession, à vous différencier de la concurrence dès la phase de découverte des utilisateurs, à développer une stratégie sur les réseaux sociaux, et notamment sur YouTube grâce à la création et la mise en ligne de vidéos, afin d’identifier vos intentionnistes et favoriser leur passage à l’action.

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